Cette formation vous permettra de découvrir les enjeux de la relation client, de développer vos aptitudes relationnelles, d'améliorer la satisfaction de vos clients et de les fidéliser.
Plus de détailsSIFAM - Société d'Ingénierie de Formation et d'Assistance en Management
SIFAM offre des formations en management, développement commercial et relation client pour booster votre activité. Avec des experts certifiés, nous vous aidons à acquérir les compétences nécessaires pour exceller dans votre domaine. Que vous soyez un professionnel ou une entreprise, nous sommes votre partenaire pour la réussite.
Formation et Coaching d'Excellence depuis 1993
Depuis sa création en 1993, SIFAM Sarl au capital de 10.000 dinars, agréée par le Ministère de l'éducation et de la formation (numéro d'enregistrement : 02/438/11) , s’est engagé à fournir des services de haute qualité.
SIFAM œuvre dans le domaine de la formation professionnelle et du coaching, avec une expertise spécifique en management, développement commercial et développement personnel.
Nos formations, animées par nos experts en management, marketing et vente offrent un cadre pratique et dynamique pour une montée en compétences efficace.
Parmi nos références
Sifam, à votre écoute
Relever Vos Défis Ensemble
Élargissez vos compétences avec SIFAM, un cabinet de formation réputé depuis 1993. Notre engagement est de vous offrir des formations complètes dans le management, la communication, la vente et le développement personnel.
Nos formateurs qualifiés vous guident à travers des sessions pratiques et engageantes, favorisant l'acquisition de connaissances et le développement de compétences applicables dans votre quotidien professionnel.
Découvrez notre approche unique qui allie expertise, interactivité et impact concret sur votre performance.
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Présentation du fondateur
Karim Chelli est une figure incontournable dans le domaine du marketing et de la vente depuis plus de 25 ans. Diplômé d'un M.SC en Marketing de l'Université Sherbrooke, Canada, sa passion pour le domaine l'a amené à devenir un formateur agréé par le CNFCPP, offrant des formations de haute qualité depuis 1994.
En parallèle, son engagement envers l'éducation lui a valu une carrière d'enseignant universitaire débutée en 1993. Son expertise combinée à son dévouement à l'enseignement font de lui un leader reconnu dans le monde de la formation en marketing et vente.
Des formations professionnelles sur mesure
Des formations sur-mesure exclusivement pour vos salariés avec un programme adapté à la stratégie et aux spécificités de votre organisation. Chaque formation contient des principes, des exemples et des astuces que vous pourrez mettre en application rapidement. L’objectif de chaque formation est de rendre votre expérience aussi enrichissante que possible !
Grace à leur expérience, nos formateurs sauront vous proposer la formation « sur mesure » qui vous convient !
La réclamation, quand elle est bien traitée, est une réelle opportunité de consolider la relation avec le client. Cette formation apporte outils, méthodes et comportement relationnels pour gérer efficacement les réclamations passer du mécontentement à la satisfaction… et jusqu'à l'enthousiasme du client !
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Mise en avant par les exigences de la norme ISO 9001, l'écoute client est un pilier de la performance d'une entreprise. Les études marketing montrent que c’est souvent par manque d’écoute qu’une entreprise perd ses clients. L’écoute client est à la base de l’amélioration de la satisfaction client et constitue un des leviers de fidélisation les plus efficaces.
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Vous apprendrez à convaincre vos clients et augmenter votre taux de conclusion. Vous maitriserez l'art de la vente ! Utiliserez les méthodes et outils qui ont fait leur preuve ! Maitriserez les techniques de communication pour vendre mieux.
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81% des acheteurs sont prêts à payer plus pour bénéficier d'une meilleure expérience client. C'est ce qui ressort d'une étude menée par Oracle.
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Cette formation a été préparée pour vous amener à repenser votre façon de vous comporter au travail et à l'intégrer dans un processus plus général de bien-être au sein de votre entreprise.
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Avec le développement exponentiel des réseaux sociaux, les stratégies de communication des entreprises en général et des marques en particulier, connaissent de profonds bouleversements.
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Découvrez notre formation spécialisée en social selling, conçue pour vous apprendre à vendre efficacement dans l'ère des réseaux sociaux BtoB.
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